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요구받은 금액과 이유를 먼저 따져보세요
FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
요구받은 금액과 이유를 먼저 따져보세요
환급 시점과 조건을 문서로 확인하세요
상대가 보낸 링크를 바로 열지 마세요
결제 전 공식 고객센터에 별도로 문의하세요
이미 보냈다면 추가 송금부터 중단하세요
대화와 거래 내역을 원본 그대로 보관하세요

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원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
선결제 요구만으로 환급 가능 여부를 판단할 수 없습니다. 명목과 근거를 확인하기 전에는 추가 결제를 멈추고, 결제한 금융회사나 서비스의 공식 채널에 거래 내용을 문의하세요.
더 이상의 결제는 중단하고, 사용한 카드사·금융회사·결제서비스의 공식 고객지원 경로에 신속히 연락해 승인 상태와 가능한 대응 절차를 확인하세요. 대화와 거래 기록은 삭제하거나 편집하지 말고 보존하세요.
약속만으로 실제 환급이나 처리 결과를 확정할 수는 없습니다. 안내 주체와 조건을 별도로 확인하고, 결제수단별 공식 상담을 통해 절차를 문의하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
세금·보증금·인증비 등 명목을 바꾸어 추가 금액을 먼저 보내야 환급된다고 하면, 요구 근거와 사업자 정보를 확인하기 전에는 결제하지 마세요.
지금 처리하지 않으면 환급이 취소되거나 잔액이 사라진다는 식으로 재촉하면 대화를 잠시 멈추고, 공식적으로 확인할 시간을 확보하세요.
손실이나 입금액을 반드시 돌려준다는 말은 그 자체로 지급을 보장하지 않습니다. 환급 조건, 처리 주체, 예상 일정이 확인 가능한 자료에 있는지 살펴보세요.
안내받은 곳과 다른 명의의 계좌, 메신저 링크, 원격제어 앱 설치를 요구하면 진행을 멈추고 금융회사 공식 채널로 사실 여부를 확인하세요.
확인이 끝날 때까지 추가 송금·카드 결제, 인증번호 전달, 신분증 전송, 앱 설치를 하지 마세요. 이미 결제했다면 사용한 카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트의 고객지원 경로로 연락해 거래별 조치를 문의하세요.
누가 어떤 명목으로 얼마를 요구했는지, 환급 조건과 처리 주체가 무엇인지 정리하세요. 상대가 준 연락처나 링크만 이용하지 말고, 독립적으로 확인한 공식 채널을 통해 해당 안내의 진위를 문의하세요.
카드 결제라면 카드사에 승인 내역과 이의 제기 절차를 문의하고, 계좌이체나 간편결제라면 해당 금융회사·결제서비스의 공식 채널에 거래 시각과 상대 정보를 알려 가능한 대응을 확인하세요. 결과나 환급은 보장되지 않습니다.
비밀번호를 공유했거나 원격제어 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 주요 계정 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 계정·결제 보호 조치를 문의하세요. 협박이나 사칭 정황이 있다면 보존한 자료를 바탕으로 적절한 공식 상담·신고 경로를 확인하세요.